Что мы делаем

Продукт Понедельника Зачем он нужен
Эталон-М
Эталон-М
Изучим, как устроено взаимодействие компании с её клиентами или сотрудниками. Найдём проблемы и разрывы, предложим приоритетные, коммерчески обоснованные изменения. Опишем целевое взаимодействие в виде Эталонной Модели — специального формата на основе CJM, который могут читать и люди, и AI-ассистенты. Настроим ассистентов, чтобы они помогали создавать лучший опыт для клиентов и сотрудников.
Согласовать маркетинг, продажи, продукт и саппорт вокруг сквозного пути клиента. Создать бесшовный клиентский опыт.
Объединить разрозненные департаменты вокруг единого понимания клиентского пути, чтобы не терять клиентов на стыках.
Внедрить ИИ-ассистентов в сложные и длинные продажи, чтобы подразделения не теряли контекст клиента.
Создать привлекательный бренд работодателя, чтобы легче нанимать тех, кто нужен.
Культура создания ценности
Культура создания ценности
Трансформационная программа для кросс-функциональных продуктовых команд. За 9 недель собираем новое или пересобираем существующее ценностное предложение: закладываем фундамент, находим клиента, пересобираем продукт, позиционирование и маркетинг. Синхронизируем продактов, исследователей, маркетологов, сейлов и дизайнеров вокруг единого понимания ценности для клиента.
Объединить отдельные продукты в экосистему. Запустить новый продукт или внутренний стартап.
Объединить отдельные продукты в единую экосистему, понятную для клиентов и работающую на кросс-продажи продуктов.
Вытащить из голов «звёздных» продавцов неявное знание о том, как заключать сделки, и превратить его в общую управляемую методологию.
Запустить новый продукт или стартап внутри большой компании так, чтобы не сжечь инвестиции.
Продуктовый чекап
Продуктовый чекап
Диагностический продукт. Разложим ценностное предложение на ДКЦП-модель и проверим её корректность и сходимость.
Найти причину плохих продаж или быстро проверить гипотезу нового продукта.
Увидеть ценностное предложение глазами команды, определить, насколько одинаково команда понимает, что и кому она продаёт.
Увидеть ценностное предложение глазами клиента, определить, насколько понятно команда доносит ценность.
Быстро проверить гипотезу нового продукта, чтобы в исследованиях и экспериментах действовать более эффективно.
Стратсессия «Цели компании»
Стратсессия «Цели компании»
Проведём стратегическую сессию по OKR. Поможем команде сформулировать цели и ключевые результаты, декомпозировать их до проектов с метриками. Распределим ответственность, поможем настроить процессы отчётности и контроля.
Договориться о целях и приоритетах до начала трансформации.
Договориться о целях и приоритетах до начала трансформации — чтобы изменения не разошлись по дороге и дошли до конца.
Чекап EVP
Чекап EVP
Диагностический продукт для ценностного предложения работодателя. Разложим текущее EVP на модель ДКЦП, проверим на корректность и сходимость. Предложим инициативы для улучшения ценностного предложения.
Найти места, где можно улучшить HR-процессы.
Найти, где ценностное предложение работодателя расходится с реальным опытом сотрудников и составить план улучшений.
Разработка EVP
Разработка EVP
Разберёмся, кого компания хочет привлекать и что реально может предложить. Разработаем EVP и весь комплекс HR-коммуникаций — от вакансий до онбординга. Поможем встроить новое предложение в HR-процессы.
Создать привлекательный бренд работодателя.
Построить бренд работодателя, который отражает реальные сильные стороны компании.
База ДКЦП
База ДКЦП
Онлайн-курс в записи для специалистов творческих и маркетинговых специалистов, которые не хотят в довесок к маркетингу или дизайну бесплатно чинить клиенту ценностное предложение.
Чтобы не теряться в ситуации, когда дело не в маркетинге и дизайне, а в продукте.
На старте проекта по продвижению бизнеса часто бывает так, что проблема в самом продукте, а не плохом маркетинге. Продукт не отличается от конкурентов, а иногда откровенно проигрывает. Но к вам пришли за продвижением, а значит надо как-то клиенту сообщить правду. Курс расскажет как это сделать так, чтобы вас поняли и заплатили за эту работу.
CX:SL 2.0
CX:SL 2.0
Онлайн-курс «CX: Стратегическая логика» для CX-специалистов, продакт-менеджеров и предпринимателей. Фундаментальное погружение в методологии создания ценности и управления опытом.
Стать CX-дженералистом: универсальным специалистом, который может взять ответственность за экономический эффект от CX.
Клиентский опыт – это не только измерение NPS или построение CJM. Это системная работа: с клиентом и его ожиданиями, с продуктом и его ценностью, с компанией и её процессами и культурой. Курс даёт полную картину и сквозную методологию работы с клиентским опытом в компании любого масштаба.
Индивидуальный проект
Индивидуальный проект
Персональный проектный формат для нестандартных задач. Вместе разбираемся в вашей ситуации и предлагаем решение в рамках нашей экспертизы. Приходите с любой задачей, если она касается улучшения опыта клиентов или сотрудников.
Решить нестандартную задачу в сфере CX и EX.
Помочь сформулировать задачу или решить нестандартную проблему в области взаимодействия человека и бизнеса.

Это запросы, с которыми к нам обращаются чаще всего. Однако мы понимаем, что любой бизнес — уникальное сочетание неуникальных проблем. Поэтому если вам ничего не подошло из готового, но вы всё равно хотите поработать — оставьте заявку, мы соберём для вас персональное предложение под вашу ситуацию.