Помогаем стать компанией, с которой приятно иметь дело

Mango Telecom

Что мы делаем

Понедельник — это опыто-конструк­торское бюро. Мы проектируем взаимодей­ствия людей и компаний так, чтобы они были логичными, честными и выгодными для обеих сторон.

Мы лезем под капот вашего бизнеса: в структуру, в культуру, в принятие решений. Используем системный подход и собственную методологию, чтобы найти места, где у вас ломается обмен ценностью. И в итоге делаем так, чтобы иметь с вами дело было приятно — по-настоящему и надолго.

Иногда Понедельник ошибочно называют опытно-конструк­торским бюро. Опытно-конструкторское бюро конструирует и испытывает опытные образцы, а опыто-конструкторское бюро конструирует человеческий опыт. Не перепутайте!

Продукт Понедельника Зачем он нужен
Эталон-М
Изучим, как устроено взаимодействие компании с её клиентами или сотрудниками. Найдём проблемы и разрывы, предложим приоритетные, коммерчески обоснованные изменения. Опишем целевое взаимодействие в виде Эталонной Модели — специального формата на основе CJM, который могут читать и люди, и AI-ассистенты. Настроим ассистентов, чтобы они помогали создавать лучший опыт для клиентов и сотрудников.
Согласовать маркетинг, продажи, продукт и саппорт вокруг сквозного пути клиента. Создать бесшовный клиентский опыт.
Объединить разрозненные департаменты вокруг единого понимания клиентского пути, чтобы не терять клиентов на стыках.
Внедрить ИИ-ассистентов в сложные и длинные продажи, чтобы подразделения не теряли контекст клиента.
Создать привлекательный бренд работодателя, чтобы легче нанимать тех, кто нужен.
Культура создания ценности
Трансформационная программа для кросс-функциональных продуктовых команд. За 9 недель собираем новое или пересобираем существующее ценностное предложение: закладываем фундамент, находим клиента, пересобираем продукт, позиционирование и маркетинг. Синхронизируем продактов, исследователей, маркетологов, сейлов и дизайнеров вокруг единого понимания ценности для клиента.
Объединить отдельные продукты в экосистему. Запустить новый продукт или внутренний стартап.
Объединить отдельные продукты в единую экосистему, понятную для клиентов и работающую на кросс-продажи продуктов.
Вытащить из голов «звёздных» продавцов неявное знание о том, как заключать сделки, и превратить его в общую управляемую методологию.
Запустить новый продукт или стартап внутри большой компании так, чтобы не сжечь инвестиции.
Продуктовый чекап
Диагностический продукт. Разложим ценностное предложение на ДКЦП-модель и проверим её корректность и сходимость.
Найти причину плохих продаж или быстро проверить гипотезу нового продукта.
Увидеть ценностное предложение глазами команды, определить, насколько одинаково команда понимает, что и кому она продаёт.
Увидеть ценностное предложение глазами клиента, определить, насколько понятно команда доносит ценность.
Быстро проверить гипотезу нового продукта, чтобы в исследованиях и экспериментах действовать более эффективно.
Стратсессия «Цели компании»
Проведём стратегическую сессию по OKR. Поможем команде сформулировать цели и ключевые результаты, декомпозировать их до проектов с метриками. Распределим ответственность, поможем настроить процессы отчётности и контроля.
Договориться о целях и приоритетах до начала трансформации.
Договориться о целях и приоритетах до начала трансформации — чтобы изменения не разошлись по дороге и дошли до конца.
Чекап EVP
Диагностический продукт для ценностного предложения работодателя. Разложим текущее EVP на модель ДКЦП, проверим на корректность и сходимость. Предложим инициативы для улучшения ценностного предложения.
Найти места, где можно улучшить HR-процессы.
Найти, где ценностное предложение работодателя расходится с реальным опытом сотрудников и составить план улучшений.
Разработка EVP
Разберёмся, кого компания хочет привлекать и что реально может предложить. Разработаем EVP и весь комплекс HR-коммуникаций — от вакансий до онбординга. Поможем встроить новое предложение в HR-процессы.
Создать привлекательный бренд работодателя.
Построить бренд работодателя, который отражает реальные сильные стороны компании.
База ДКЦП
Онлайн-курс в записи для специалистов помогающих профессий. Учит диагностировать ценностные предложения клиентов и аргументированно помогать им с проработкой.
Научиться подходам Понедельника.
Научиться подходам Понедельника.
CX:SL 2.0
Онлайн-курс «CX: Стратегическая логика» для CX-специалистов, продакт-менеджеров и предпринимателей. Фундаментальное погружение в методологии Понедельника.
Научиться подходам Понедельника.
Научиться подходам Понедельника.
ДКЦП-сертификация
Программа сертификации по методологии ДКЦП. Подтверждает экспертизу и даёт право обучать других.
Научиться подходам Понедельника.
Научиться подходам Понедельника.
Индивидуальный проект
Персональный проектный формат для нестандартных задач. Вместе разбираемся в вашей ситуации и предлагаем решение в рамках нашей экспертизы. Приходите с любой задачей, если она касается улучшения опыта клиентов или сотрудников.
Решить нестандартную задачу в сфере CX и EX.
Помочь сформулировать задачу или решить нестандартную проблему в области взаимодействия человека и бизнеса.

Это запросы, с которыми к нам обращаются чаще всего. Но мы понимаем, что любой бизнес — уникальное сочетание неуникальных проблем. Если вам ничего не подошло из готового, но вы всё равно хотите поработать — оставьте заявку, мы соберём для вас персональное предложение.

Что мы сделали

Наши проекты — это очень разные истории, от разработки тележек для супермаркетов до процессов найма в крупнейшие российские корпорации. Их объединяет одно: желание компании улучшить взаимодействие с людьми.

Улучшили опыт во взаимодействии

Люди

Понедельник — это коллектив единомышленников. К нам можно легко присоединиться и поработать вместе на один проект или остаться надолго.

Михаил Руденко

Михаил Руденко. Предприниматель, преподаватель, консультант

Сергей Степанов

Сергей Степанов. Руководитель проекта и куратор

Женя Арутюнов

Женя Арутюнов. Дизайнер, арт-директор, менеджер проектов и людей, лектор, наставник

Вера Харченко

Вера Харченко. Фасилитатор, наставник по исследованиям

Богдан Бурдин

Богдан Бурдин. Аналитик, куратор онлайн-сервисов и ПСК-процессов

Кристина Кострова

Кристина Кострова. Администратор проекта, супервайзер поля

Даша Коченова

Даша Коченова. Редактор, комьюнити-менеджер

Саша Родионов

Саша Родионов. Приглашённый спикер. Вице-президент по продуктовому развитию, тренер, НЛП-мастер.

Алина Раева

Алина Раева. Приглашённый спикер. Ex-COO Muse Group и Tutu, руководитель трансформации в ОТП Банке и Магните.

Делимся знаниями

Екатеринбург

Кстати, почему Понедельник?

По нескольким причинам.

Во-первых, изменения в своей жизни люди стараются начинать с понедельника.

Мы хотим, чтобы наши клиенты перед тем как поменяться, обратились к нам за проработкой главных вопросов: А точно нам надо? А туда ли мы хотим меняться? А как довести это до конца?

Так будет проще.

Во-вторых, Понедельник — это в честь книги А. Б. Стругацких «Понедельник начинается в субботу».

Мы очень любим творчество братьев, нам близки идеи созидательного труда и честного творчества на благо людей.

Нашей любимой цитатой и неофициальным манифестом служит следующий отрывок:

«Сюда пришли люди, которым было приятнее быть друг с другом, чем порознь, которые терпеть не могли всякого рода воскресений, потому что в воскресенье им было скучно. Маги, Люди с большой буквы, и девизом их было — «Понедельник начинается в субботу». Да, они знали кое-какие заклинания, умели превращать воду в вино, и каждый из них не затруднился бы накормить пятью хлебами тысячу человек. Но магами они были не поэтому. Это была шелуха, внешнее. Они были магами потому, что очень много знали, так много, что количество перешло у них, наконец, в качество, и они стали с миром в другие отношения, нежели обычные люди. Они работали в институте, который занимался прежде всего проблемами человеческого счастья и смысла человеческой жизни, но даже среди них никто точно не знал, что такое счастье и в чём именно смысл жизни. И они приняли рабочую гипотезу, что счастье в непрерывном познании неизвестного и смысл жизни в том же. Каждый человек — маг в душе, но он становится магом только тогда, когда начинает меньше думать о себе и больше о других, когда работать ему становится интереснее, чем развлекаться в старинном смысле этого слова.»