Теория
— Понятие артефакта как набора из товаров, услуг и информации
— Типичные логики построения артефактов: цепочки, мастерские, сети
— Принципы выделения атрибутов в каждой логике построения артефактов
— Базовые, ожидаемые и уникальные атрибуты, формула УТП
Практика
— Формулировка УТП для продуктов