Корпоративная трансформационная программа для продуктовых команд и их лидеров.
Её цель — объединить традиционно изолированные департаменты вокруг главного источника денег в компанию — клиента.
Её цель — объединить традиционно изолированные департаменты вокруг главного источника денег в компанию — клиента.
КСЦ — авторский курс ОКБ Понедельник для создания ценностных предложений
Объедините компанию вокруг создания ценности для клиента
На время курса берем на себя поиск клиентов для интервью и тестирования ваших ценностных предложений. Некоторые наши клиенты окупали курс за одну такую встречу
Новые клиенты прямо на курсе
Приземляет абстрактные разговоры про ценность на язык бизнес-показателей. Позволяет лидерам продуктовых команд отвечать за бизнес-результат
Связь с экономикой
Даёт общий язык описания клиентской ценности, на котором начинают говорить все отделы компании: разработка, маркетинг, продажи, стейкхолдеры
Единый язык
КСЦ — авторский курс ОКБ Понедельник для создания ценностных предложений
Это корневые проблемы, которые можно решить на курсе
Показания к прохождению Курса
Команды фокусируются на техническом совершенстве, забывая о том, как продукт будет зарабатывать деньги. Руководству сложно понять, как вложения в разработку превратятся в прибыль.
Техническая эстетика вместо экономики
04
03
Лечение симптомов вместо поиска причин
Если обратная связь от клиентов пробивается в команды, они рассматривает её лишь как технические задачи, которые нужно «закрыть». Вместо того, чтобы переосмыслить продукт на её основе.
Маркетинг и продажи каждый раз вынуждены импровизировать, когда им задают простой вопрос «в чем ваша ценность и чем ваш продукт отличается от конкурентов?»
Импровизация вместо понимания ценности
01
02
Копирование вместо уникальности
Продуктовые команды привыкли работать в режиме «догоняющего копирования» функций конкурентов, не понимая, какие реальные потребности клиентов стоят за этими функциями.
для кого программа
Это программа обучения сотрудников, но создана она в интересах лидеров компаний: CEO, CPO, CMO, CSO. Она подойдет, если вы:
Создаёте или реанимируете продуктовую, маркетинговую или CX-функцию;
Отвечаете за метрики клиентского опыта (LTV, конверсии, отток, NPS, CSI)
Хотите объединить разработку, маркетинг и продажи вокруг клиентов
Понимаете, что «тестировать наобум 10 гипотез в неделю» — тупиковый путь, и хотите разобраться как устроена клиентская ценность.
как формулируют запросы наши клиенты:
[ Запрос 1 из 23 ]
«Почему наш продукт плохо продается, хотя он лучше, чем у конкурентов?»
Про продажи
[ Запрос 2 из 23 ]
«Как нам убедить клиентов, что наш продукт стоит своих денег?»
Про продажи
[ Запрос 6 из 23 ]
«Помогите сформулировать наши преимущества для рекламы»
Про маркетинг
[ Запрос 10 из 23 ]
«Как нам выделиться среди конкурентов?»
Про продукт
Все запросы списком
Запросы, связанные с продажами:
- Почему наш продукт плохо продается, хотя он лучше, чем у конкурентов?
- Как нам убедить клиентов, что наш продукт стоит своих денег?
- Как объяснить клиентам пользу от нашего продукта?
- Наши менеджеры по продажам не могут четко объяснить, чем мы отличаемся от конкурентов
Запросы, связанные с маркетингом:
- Нам нужно обновить тексты на сайте, чтобы было понятнее, что мы предлагаем
- Помогите сформулировать наши преимущества для рекламы
- Как правильно описать наш продукт в рекламных материалах?
- Наша целевая аудитория не понимает, зачем им наш продукт
Запросы, связанные с продуктом:
- Нам нужно понять, какие функции добавить в следующую версию
- Как нам выделиться среди конкурентов?
- Мы не знаем, какие проблемы клиентов решает наш продукт
- Клиенты не видят разницы между нами и конкурентами
Запросы, связанные с позиционированием:
- Как нам лучше подать себя на рынке?
- Нам нужно переосмыслить, для кого мы делаем этот продукт
- Как объяснить, почему наша цена выше, чем у конкурентов?
- Мы не понимаем, на каких клиентов нам стоит ориентироваться
Запросы, связанные с конверсией и привлечением клиентов:
- У нас хороший трафик на сайте, но мало заявок. Почему?
- Нам нужно увеличить конверсию на странице продукта
- Люди приходят, смотрят и уходят. Как сделать, чтобы они покупали?
- Мы много тратим на рекламу, но результат не соответствует ожиданиям
Запросы, связанные с клиентской лояльностью:
- Как сделать, чтобы клиенты возвращались к нам снова?
- Нам нужно снизить отток клиентов
- Клиенты не видят ценности в продолжении работы с нами
Ваш запрос может звучать иначе
В результате программы
Продуктовые команды
✔ Снижает количество ошибочных продуктовых решений и затраты на их исправление
✔ Устанавливает прозрачную связь между инвестициями в продукт и бизнес-показателями
✔ Ускоряют time-to-market благодаря более четкому фокусу команд
✔ Начинают говорить на одном языке с маркетингом, продажами и стейкхолдерами
✔ Пересобирают свои продукты под клиентов. Или разрабатывают новые!
✔ Учатся выявлять глубинные потребности клиентов, а не только реагировать на поверхностные запросы
✔ Осваивают единый систематизированный подход к созданию ценности
✔ Получает инструмент для объединения разных отделов вокруг единого понимания ценности для клиента
Лидер
- Проанализируете организационные проблемы, которые давно не получается решить
- Сформируете портфель стратегических инициатив, которые помогут компании увидеть образ будущего
- Договоритесь между департаментами, декомпозируете инициативы до задач, ответственных и KPI
А еще
