Разработка концепции нового продукта
Контекст
ИТ-компания Pulse WiFi обратилась в Бюро для радикального переосмысления своего продукта. Она помогала бизнесу работать с гостями через публичный Wi‑Fi: подключение, реклама, сбор данных о посетителях. К моменту проекта такие решения уже предлагали другие игроки — ниша перестала быть пустой, и прежняя формулировка «wifi-реклама» перестала звучать убедительно.
Запрос
Разработать концепцию нового продукта. Необходимо было предложить радикально новый смысл для продукта, но сохранить технологию, лежащую в основе продукта.
Процесс
JTBD-Сегментирование и профилирование целевой аудитории. Экспертные интервью. Глубинные интервью с потребителями. Разработана концепция позиционирования. Разработана Customer Journey Map. Разработан нейм. Разработан фирменный стиль и дизайн точек контакта.
Результат
Предложен новый смысл продукта: вместо «wifi реклама» — «создание клиентских сообществ на основе данных». Под новый смысл разработаны новое название (DataDarvin), новые функции и дизайн продукта, в том числе логотип.
Отзыв
«Ну а если честно, вы создали не просто лого, а полностью перезагрузили всё. Разницу «между» до и «после» тяжело измерить, потому что это в принципе, разные плоскости. Пространство изменилось 😉 Конкурентная ситуация на рынке wi-fi очень сильно меняется, а мы со своей новой работой, находимся на несколько шагов впереди и понимаем куда идём.»