Одно из подразделений Контура столкнулось с высокой текучестью: ожидаемый горизонт удержания сотрудников заметно уступал целевому горизонту развития экспертизы внутри команды.
Диагностировать треки внутрикарьерного развития и понять, как устроены ожидания, возможности роста и ограничения среды.
Диагностика. Провели интервью с сотрудниками и проанализировали данные о его пути роли эксперта поддержки, разобрали причины увольнений и факторов выгорания. Провели совместные сессии с руководителями направления.
Проект завершился на этапе диагностики. Заказчик получил структурированное описание текущей системы развития и причин текучести, а также основу для проектирования новых треков и практик удержания экспертов.