Экосистема продуктов для электронного документооборота и смежных процессов. Часть клиентов формально перешла на ЭДО, но сохраняет бумажные сценарии подписания и согласования.
Разобраться с опытом пользователей системы КЭДО: почему цифровой контур не вытесняет полностью бумагу, какие рабочие и организационные причины стоят за этим, какие сегменты и конфликтные ситуации особенно важны для продукта и внедрения.
Качественные интервью с представителями клиентских организаций (в том числе кадровые и юридические контуры), выделение сценариев, где остаётся бумага, и факторы доверия, регуляторики, привычки и взаимодействия с подрядчиками.
База инсайтов о барьерах к полному цифровому документообороту и типовых конфликтах интересов внутри клиентских команд. Основа для доработки продукта, коммуникаций и программ сопровождения внедрения.