Внутренний job-портал — важная точка контакта для сотрудников при смене ролей, развитии и поиске задач внутри компании. При росте сложности продуктовых и операционных команд UX этого инструмента напрямую влияет на скорость закрытия вакансий.
Провести UX-исследование (аудит опыта) внутреннего job-портала: как сотрудники находят возможности, что мешает завершать сценарии, какие элементы интерфейса и навигации создают трение.
Обзор продукта. Проходка ключевых сценариев исследователями.
Работа с пользователями. Интервью и/или Usability-сессии с сотрудниками (по дизайну исследования).
Выводы. Каталог проблем с приоритетами и формулировки рекомендаций для backlog.
Отчёт с выявленными проблемами UX job-портала, рекомендациями по улучшению навигации, формулировок и сценариев, согласованный с командой заказчика для планирования доработок.