Розничная сеть с развитой повесткой по работе с обратной связью гостей. Помимо проектирования целостных систем сбора отзывов существует линия вопросов про сами механики обратной связи: как люди откликаются, что мотивирует делиться мнением и что искажает картину.
Исследовать механики обратной связи как отдельный объект. Это не дублирует проект по проектированию систем сбора обратной связи в магазинах, а уточняет поведенческий и инструментальный слой «как именно собираем и что получаем».
Полевые и аналитические методы по согласованной с заказчиком рамке (в рабочих материалах проекта детализировались гипотезы и метрики механик).
Материалы для доработки конкретных механик ОС и их места в общей архитектуре обратной связи сети. Проект пересекается по теме с исследованием системы сбора отзывов, но концентрируется на работе отдельных инструментов и стимулов, а не на полной карте каналов.