Размещение корзин в торговом зале напрямую влияет на комфорт покупки и операционные метрики, но поведение гостей при входе и в пути по отделам не всегда очевидно без наблюдений.
Выяснить, как и почему гости используют или не используют корзинки в торговом зале.
Наблюдения в зале. Мы наблюдали как люди ориентируются в зале, когда ищут корзинку.
Сопроводительные интервью. Проводили короткие беседы с гостями прямо в процессе.
Аналитика. Разработка рекомендаций по размещению и визуальной коммуникации «парковок» для корзин.
Инициативы по размещению и оформлению парковок для корзин; предложение расширенного эксперимента с более наглядной навигацией, чётко выделенными зонами взятия и сдачи корзин.