Русская Медная Компания строила в Челябинске спортивный комплекс мирового уровня и планировала оснастить его множеством ИТ-систем. Требования к системам нужно было заложить заранее, но ясного целевого клиентского пути.
Сформулировать требования к ИТ-системам (в форме user story), опираясь на процессы и целевой клиентский опыт.
Сборка контекста. Изучили имеющиеся данные: архитектурные проекты, мастер-планы. Зафиксировали перечень систем и точек интеграции. Определили, какие сценарии должны поддерживаться ИТ-ландшафтом.
Исследование. Поговорили с будущими гостями арены: фанатами, спортсменами, родителями детей. Провели наблюдение в похожих объектах в России и Европе
Аналитика. Разработали карты опыта. Отметили на них точки контакта с ИТ-системами. Описали требования к системам в формате пользовательских историй.
Сформулирован документ, содержащий 300+ требований к будущим ИТ-системам.