Исследование опыта покупателей световых систем

Контекст

Компания производит световое оборудование; в B2B часть сделок проходит через тендеры, но есть жизнь контракта после поставки: внедрение, эксплуатация, влияние света на бизнес-показатели. Нужно было понять опыт клиентов вне «тендерной воронки».

Запрос

Исследовать, как клиенты покупают и используют световые решения, когда закупка не сводится к тендеру; выявить роль «светового маркетинга» и возможности позиционирования SDSvet как поставщика решений, а не только оборудования.

Процесс

Анализ контекста. Изучили B2B-рынок световых систем и жизнь контракта за пределами тендерной воронки.

Исследование. Глубинные интервью с заказчиками: сценарии выбора, внедрения и оценки эффекта.

Аналитика. Картировали путь B2B-покупателя, связали освещение с бизнес-задачами клиента и сформулировали рекомендации по go-to-market — языку продукта и точкам контакта.

Результат

Картина пути B2B-покупателя световых систем и направления развития предложения «решения под эффект», включая идеи коммуникации ценности света для бизнеса клиента.