Занятия с бебиситтером в игровой Додо

Вместе с сервисом поиска бебиситтеров Kids Out мы собрали предложение для пиццерий Додо: родитель может спокойно посидеть за столом или уйти по делам, а ребёнок в это время остаётся рядом — с ситтером в игровой или на занятии. Не «няня где-то в углу», а совместный формат, в котором пиццерия даёт место и поток гостей, а партнёр — людей и организацию смены.

На тест выносим два формата:

• ясли в игровой для детей от года: час в Москве стоит 400 ₽, и родитель может быть рядом или отойти на заранее забронированное время;
• развивающие занятия и мастер-классы для детей от трёх лет, входной билет 500 ₽.

В обоих случаях ситтер работает через Кидсаут, а Додо остаётся знакомой точкой рядом с домом, куда семье и так привычно заходить.

Зачем

В интервью с родителями всплывали несколько знакомых ситуаций — те самые джобы, под которые хорошо ложится шеринг ситтера в игровой Додо.

Рабочий день с ребёнком. Садик закрыли, няни нет, а созвоны никто не отменял. Мама рада быть с ребёнком, но встревожена: это внезапная допнагрузка поверх рабочего дня. Планы сыпятся, а мультики снова кажутся единственным выходом. Хочется просто сделать своё, не чувствуя себя плохим родителем.

Отдохнуть от ребёнка. Иногда нужна короткая передышка — выпить кофе, ответить на сообщения, просто посидеть. Но прямо сейчас некому подменить. Удобно, если ребёнок рядом, в игровой, а ты всё равно можешь выдохнуть.

«Когда-то потом». День уходит на уход за ребёнком, а мелкие дела копятся «на потом». Если ребёнок занят час-другой, появляется шанс закрыть пару пунктов — и от этого становится легче.

Родители уже умеют заказывать няню и водить детей в развивающие центры — паттерн знакомый. Здесь они платят меньше за счёт разделения часа с другими семьями и остаются рядом с домом, в месте, куда и так ходят за пиццей. Для пиццерии это ещё и способ оживить недозагруженные слоты: будни утром с девяти до часу и вечером с четырёх до шести, когда зал обычно не забит заказами.

При этом для занятий с ситтером не обязательно строить отдельную детскую. Можно провести занятие в зале на существующей мебели — особенно если детям уже больше шести — или собрать островок для дней рождений и мастер-классов: большой стол, стулья или моющиеся пуфы.

Для семей складывается несколько слоёв ценности сразу. Мамам в декрете проще выйти на подработку, потому что час няни выходит дешевле; работающим родителям — снизить расходы на уход; ребёнку — побыть с другими детьми ещё до садика. Когда в игровой стабильно работает няня, в пиццерию тянутся семьи, и место сильнее читается как семейное. При этом пиццерия не платит за простои, не нанимает и не обучает персонал под эту услугу: родитель платит Кидсауту, ситтер получает деньги только за отработанное время, а заодно присматривает, чтобы игровые элементы не разнесли за час.

Что предлагаем

Оба формата устроены так, чтобы родителю было проще сделать дела или просто выдохнуть, пока ребёнок занят с ситтером, — и заплатить меньше, чем за няню «один на один». Разницу в стоимости часа ситтеру доплачивает Кидсаут в рамках коллаборации.

Записаться можно на лендинге Кидзаут под эту коллаборацию; после теста партнёр готов обсуждать виджет записи прямо на dodokids.ru. Если заранее не успели — тоже можно: ситтер возьмёт ребёнка в игру или на занятие, когда есть свободное место. В начале смены на одежду клеят стикер — знак, что ребёнок под ответственностью ситтера Кидзаут; без стикера за детьми по-прежнему смотрят родители.

Сам родитель может остаться в зале или уйти на забронированное время и параллельно заказать еду и напитки на семью. По чеку ориентир такой: на мастер-классе от 460 ₽, в яслях от 660 ₽ — в яслях семья, скорее всего, проведёт в Додо дольше. Поиск ситтера, переписка с родителями и приём оплаты остаются на стороне Кидсаут: оплата вперёд через СБП, вместо отмены — перенос записи без лимита, оператор персональных данных — тоже Кидзаут.

Тестируем формат в семейных пиццериях Москвы: пять с игровой и пять без. От Додо Кидсаут ждёт открытую поддержку — назвать партнёра, сделать кросс-промо старта, пустить ситтеров в футболках сервиса, — чтобы гость сразу понимал, с кем имеет дело.

Рядом два формата выглядят так:

Как устроено

На время теста все заявки принимает лендинг Кидзаут: оттуда они уходят координатору, который общается с родителем и принимает оплату. Когда тест закончится, то же предложение должно появиться на dodokids.ru с виджетом записи — для этого нужна интеграция.

Для ребёнка смысл в том, что время в игровой не «просто побегать», а собрано в короткие циклы: няня придумывает игры и занятия, готовит материалы, и каждый час начинается заново. Это может быть чтение книги и лепка по сюжету, плетение браслетов или другая простая история, которую ситтер ведёт сам — без сценария «посидите тут, пока родители едят».

Группы набираем через местные сообщества мам: каждое утро проактивно добираем детей под уже забронированные часы, чтобы шеринг вообще состоялся. Сообщение в чате звучит примерно так:

«Дорогие мамы, доброе утро. Сегодня в пиццерии будет работать няня Надежда. Мама Маша забронировала время с 9 до 11. Кто хочет присоединиться в это же время и разделить стоимость работы няни?»

В каждом таком сообществе нужен свой куратор — например, мама из чата, которая получает процент от услуг няни и помогает не пропускать утренние сборы.

Параллельно думаем о здоровье: в игровой работает рециркулятор, перед входом просим мыть руки и ставим детский санитайзер, а детей с симптомами ОРВИ в смену не берём.

На тесте ситтер живёт в таком расписании:

Полезные образцы

Идея «няня в ресторане, пока родители едят» уже живёт в разных заведениях. Где-то бебиситтеры сидят в штате каждый день, где-то выходят по фиксированным слотам — по выходным или будням вечером. В казанском «Пан-коте» услуга бесплатная, и в кафе постоянно работают две сотрудницы. В «Марчеллисе» и «Чили» няни проводят творческие мастер-классы в понятные часы. У Littles в детской зоне работают свои сотрудники по присмотру за детьми. А в ресторане «Сад» штатный бебиситтер закреплён за детской комнатой.

Прототип

Чтобы гость в зале сразу понимал, что рядом с игровой можно оставить ребёнка с ситтером, мы собрали прототипы тейблтентов и схему, куда их ставить — ближе к детской зоне, на виду у семей за столами.

Как проверить инициативу

Если формат зайдёт, он должен тянуть в пиццерии дополнительную семейную аудиторию — и тогда его имеет смысл раскатывать по городам, где уже есть Кидсаут: Москва, Санкт-Петербург, Тюмень, Екатеринбург, Новосибирск, Красноярск, Ростов-на-Дону, Сочи, Оренбург, Томск, Нижний Новгород, Алматы, Астана. Ниже — как меняется прибыль при масштабировании на семейные пиццерии в этих городах.

Успех на тесте для нас выглядит просто: по итогам первого месяца няня загружена заказами минимум от трёх родителей в день. Рядом смотрим возвращаемость, сколько броней приходится на няню в день и в час, что пишут гости в отзывах и как меняется выручка в ресторане — чтобы понять, тянет ли формат семью и чек, а не только «разовый интерес».

В бюджет теста закладываем координатора со стороны Додо, маркетолога группы пиццерий и печать тейблтентов. План такой: сначала посчитать детей по часам в тестовых точках, чтобы увидеть «до» и спланировать нагрузку ситтеров; собрать MVP с бронью, трекингом и оплатой без отдельного приложения; выбрать пять пиццерий с игровой и пять без; поставить тейблтенты; запустить услугу и закрепить куратора в местном сообществе, который каждое утро помогает добирать группы.

Главный риск — няня на мастер-классах недозагружена, родителю не с кем делить оплату, и спрос на занятия именно в пиццерии не подтверждается: один раз семья может оплатить полную стоимость, а в следующий раз уйти к няне домой. Поэтому каждое утро добираем детей через чат под уже забронированные слоты. Если шеринговая модель не сработает, остаёмся на более простой услуге занятий и мастер-классов — без обязательного разделения часа между несколькими семьями.